Genel Hüküm ve Koşullar

I. Giriş hükümleri

1.1 Bu T&C, İşletmeci tarafından işletilen www.volleyball-institute.com adresindeki Volleyball Institute web sitesi aracılığıyla koçluk, mentorluk ve eğitim hizmetlerinin sağlanması ve malların satışı ve satışına ilişkin hüküm ve koşulları düzenler.

1.2 İşletmeci, bu GŞK'nin herhangi bir bölümünü istediği zaman güncelleme, değiştirme ve değişiklikleri Volleyball Institutewww.volleyball-institute.com web sitesinde bildirme hakkını saklı tutar. Operatör tarafından Hizmetlerin sağlanması her zaman Hizmetin sağlanması/Malların teslimatı sırasında geçerli olan GŞK'ye tabi olduğundan, Müşterinin Operatörün web sitesini düzenli olarak kontrol etmesi kendi yararınadır.

II. Tanımlanmış Terimler

2.1 Bu GŞK'nın amaçları doğrultusunda, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:

 Telif Hakkı Yasası 185/2015 Coll. sayılı Yasadır. Telif Hakkı Yasası;

 Fiyat, Voleybol Enstitüsü web sitesinde (www.volleyball-institute.com) listelendiği gibi Operatör tarafından sağlanan belirli Hizmet / Mallar için ücrettir;

 Müşteri, Operatörün Hizmetlerini kullanmak isteyen veya kullanan ve bu GŞK'nın III. maddesi uyarınca Operatörden Mal satın alan gerçek veya tüzel kişidir;

 Bakanlık, Slovak Cumhuriyeti Ekonomi Bakanlığı'dır;

 Medeni Kanun, değiştirilmiş şekliyle 40/1964 Coll. sayılı Medeni Kanun'dur;

 İşletmeci MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o. şirketidir, merkezi Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09, ID No.: 52 953 882, Bratislava I Bölge Mahkemesi Ticaret Siciline kayıtlı, Bölüm: Sro, Kayıt No.: 143213/B;

 Kayıt, kişisel veriler de dahil olmak üzere Müşterinin verilerini doldurmak için alanlar içeren elektronik bir formun doldurulmasıdır;

 Hizmetleri, işbu GŞK'nin III. maddesi uyarınca İşletmeci tarafından sağlanan ve esas olarak, ancak münhasıran olmamak üzere, analiz, egzersiz ve çevrimiçi eğitim gibi hizmetlerdir;

 Ürünler, bu GŞK'nin III. Maddesi uyarınca İşletmeci tarafından satılan ürünlerdir

 Volleyball Institute, Operatör tarafından işletilen ve Hizmetleri sunan bir enstitüdür;

 ASR Yasası, 391/2015 Coll. Tüketici Uyuşmazlıklarının Alternatif Çözüm Yolları ile Bazı Kanunlarda Değişiklik ve Eklemeler Yapılması Hakkında Kanun'dur;

 Tüketicinin Korunması Yasası, değiştirilmiş şekliyle 250/2007 sayılı Tüketicinin Korunması ve 372/1990 sayılı Slovak Ulusal Konseyi Suçları Yasasında Değişiklik Yapılması Hakkında Yasa ve diğer genel bağlayıcı yasal düzenlemelerdir;

 Mesafeli sözleşmeye ilişkin kanun 102/2014 Coll. sayılı Kanundur. Mesafeli bir sözleşme veya satıcının iş yerinden uzakta akdedilen bir sözleşme kapsamında mal satışı veya hizmet sunumunda tüketicinin korunması ve bazı kanunların değiştirilmesi ve tamamlanması hakkında;

 Sözleşme, İşletmeci ile Müşteri arasında işbu GŞK'nin III. maddesi uyarınca S00hizmetlerin sağlanması veya Malların satışı için yapılan bir sözleşmedir

III. Hizmetler/Mallar ve Fiyatlar

3.1 İşletmeci, Voleybol Enstitüsü web sitesinde (www.volleyball-institute.com) daha ayrıntılı olarak belirtilen Fiyatlar üzerinden Hizmetleri sağlar ve Malları satar.

0
3.2 Operatör KDV'ye tabi değildir, bu nedenle yukarıdaki fiyatlara diğer vergi ve harçlar dahil değildir.

3.3 Mallar için belirtilen fiyatlara ek olarak, miktarı belirli Malları sipariş ederken belirtilen ve teslimat yerine bağlı olan aşağıdaki posta ücretlerini ekleyeceğiz.

3.4 Operatör, satın alma sırasında web sitesinde belirtilen fiyatla bağlıdır.

IV. Sözleşmenin imzalanması, tescil

4.1 Müşteri ile İşletmeci arasında Sözleşme'nin akdedilmesi, Müşteri'nin Sözleşme'nin akdedilmesine ilişkin teklifi (elektronik sipariş) ve İşletmeci'nin Sözleşme'nin akdedilmesine ilişkin teklifi yazılı olarak kabul etmesi temelinde gerçekleşecektir.

4.2 Bir Sözleşme akdetme teklifi, yalnızca Voleybol Enstitüsü web sitesindeki belirli bir Hizmet veya Mal için sipariş formunun doldurulması ve İşletmeciye gönderilmesi yoluyla yapılabilir. Sözleşme akdetme teklifinin (elektronik sipariş) geçerliliği, siparişi tamamlarken gerekli olan tüm öngörülen verilerin ve formalitelerin tamamlanmasına tabidir.

4.3 Müşteri, bir sözleşme yapmak için bir teklif sunarak, bu Hüküm ve Koşulların yanı sıra Voleybol Enstitüsü web sitesinde (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ) yayınlanan Gizlilik Politikasını kabul eder.

4.4 Sözleşmenin imzalanmasına ilişkin teklifin zamanında yazılı olarak kabulü, yani Müşterinin elektronik siparişinin teyidi, sipariş teyidinin Müşterinin e-posta adresine ulaşmasıyla yürürlüğe girecektir. Zamanında yazılı kabul, Sözleşme Teklifinin gönderildiği tarihten itibaren 7 iş günü anlamına gelir. Operatörün sessiz kalması veya hareketsiz kalması, Teklifin kabul edildiği ve Sözleşmenin imzalandığı veya Siparişin onaylandığı anlamına gelmez.

4.5 Sözleşme, Genel Veri Koruma Yönetmeliği Madde 8(1)'e tabi olarak, yalnızca 16 yaşında veya daha büyük bir Müşteri tarafından sipariş formu aracılığıyla elektronik olarak imzalanabilir. Aynı zamanda, Medeni Kanun'un 9. maddesi uyarınca, Müşterinin Operatör ile kendi başına bu GŞK'ya tabi bir sözleşme imzalaması için yalnızca 16 yaşın yeterli olduğu düşünülmektedir. Operatör ile sözleşme, 16 yaşından küçük Müşteri adına ve onun için, Müşterinin yasal temsilcisi tarafından, genişletilmiş bir sipariş formu aracılığıyla veya Sözleşmenin imzalanmasını yazılı olarak teyit ederek şahsen imzalanacaktır.

4.6 Müşteri, Sözleşmeyi imzalamak için bir teklif göndermekle birlikte Kayıt işlemini de gerçekleştirebilir. Yıldız işareti ile işaretlenmiş veriler zorunlu verilerdir ve bunların tamamlanması başarılı bir kayıt ve satın alma işleminin tamamlanması için gereklidir. Kayıt ile ilgili belirli avantajlar vardır, örneğin siparişlerinizin ve Sözleşmelerinizin durumunu takip etme olanağı. Kayıt, sipariş formunun doldurulması ve Sözleşme teklifinin sunulması için bir ön koşul değildir.

4.7 Genel Veri Koruma Yönetmeliği Madde 8(1) uyarınca, kayıt yalnızca 16 yaşından büyük bir kişi tarafından yapılabilir. Müşterinin yasal temsilcisi, 16 yaşından küçük Müşteri adına ve onun için, genişletilmiş bir sipariş formu aracılığıyla veya Sözleşmenin imzalanmasını yazılı olarak teyit ederek Operatör ile Sözleşmeyi şahsen imzalayacaktır.

4.8 Müşteri, Kaydı tamamlayarak, Voleybol Enstitüsü web sitesinde (www.volleyball-institute.com/privacy-policy) yayınlanan bu Hüküm ve Koşulların yanı sıra Gizlilik Politikasını da kabul eder. Müşteri kaydını istediği zaman iptal edebilir.

V. Fesih ve çekilme

5.1 Müşteri ile Operatör arasındaki Sözleşme, Hizmetin sağlanması/Malların teslimi ve Ücretin ödenmesi üzerine kendiliğinden sona erecektir. Müşteri ile Operatör arasındaki Sözleşmenin imzalanması, Müşterinin Sözleşmeyi imzalama teklifi (elektronik sipariş) ve Operatörün Sözleşmeyi imzalama teklifini yazılı olarak kabul etmesiyle gerçekleşecektir.

5.2 İşletmeci, Hizmetin sağlanması için işbirliği gerekli olan üçüncü bir tarafın nedenlerinden dolayı veya Hizmetleri sağlayan kişinin sağlık nedenlerinden dolayı Hizmetin sağlanmasından önce Sözleşmeden çekilebilir. Bu Sözleşmenin 5.5 ve 5.6 Maddeleri bu durum için mutatis mutandis uygulanacaktır.

5.3 Müşteri, Sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde Mesafeli Sözleşme Yasasının 7. Bölümü anlamında Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.4 Hizmetin sağlanması Müşterinin açık rızası ile yapılmışsa Müşteri Sözleşmeden cayamaz ve Müşteri, bu rızanın ifade edilmesinin Hizmet tam olarak sağlandığında ve Hizmet tam olarak sağlandığında Sözleşmeden cayma hakkını kaybedeceği konusunda usulüne uygun olarak bilgilendirildiğini beyan etmiştir.

5.5 Müşteri, Sözleşmeden cayma talebini yukarıda belirtilen sürenin bitimine kadar, genellikle bu GŞK'ye Ek 1 olarak eklenen formda İşletmeciye iletmekle yükümlüdür. Form posta yoluyla veya elektronik olarak İşletmecinin e-posta adresine iletilebilir info@volleyball-institute.com Cayma talebinin sürenin son gününde iletilmesi (gönderilmesi) halinde süre korunur.

5.6 Sözleşmeden cayma talebinin alınmasından itibaren 15 iş günü içerisinde İşletmeci, ödenen Ücreti Müşterinin cayma talebinde belirtilen banka hesabına iade edecektir. Bedelin nakit olarak iadesi mümkün değildir.

VI. Şikâyet Prosedürü

6.1 İşletmeci, sunulan Hizmetlerin kalitesinden ve Hizmetlerdeki/Mallardaki kusurlardan, özellikle Tüketiciyi Koruma Yasasının ilgili hükümleriyle bağlantılı olarak Medeni Kanunun 622. ve 623. Maddeleri olmak üzere yürürlükteki yasalar anlamında sorumlu olacaktır.

6.2 Satın alınan Hizmetin/Malların kusur içermesi durumunda, Müşteri, talep gerekçelerini keşfettikten sonra, yani Hizmetin/Malların kararlaştırılan veya olağan kapsam, kalite, miktar ve tarihte sağlanmadığı gün, aşırı gecikme olmaksızın kusur talebinde (talep) bulunmakla yükümlüdür, aksi takdirde talep hakkı sona erer. Kusur Fiyat ile ilgiliyse, yani özellikle Hizmet/Mallar Voleybol Enstitüsü web sitesinde belirtilen Fiyattan sağlanmamışsa veya Fiyat yanlış ücretlendirilmişse, Müşteri kusuru Hizmet/Malların sağlanmasından itibaren 30 gün içinde talep etme hakkına sahiptir. Hizmetlerdeki kusurlara ilişkin talepler (şikayetler) Müşteri tarafından info@volleyball-institute.com adresine e-posta yoluyla veya İşletmecinin adresine posta yoluyla yazılı şikayet yoluyla yapılabilir - MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., kayıtlı ofis Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09.Ayrıca tespit edilen kusurlar kabul edilmeyecektir.

6.3 Müşteri, bir talepte bulunurken en azından aşağıdaki bilgileri sağlamakla yükümlüdür:

 talep tarihi;

 Şikayet Eden Müşterinin adı ve soyadı, iletişim adresi, telefon irtibatı ve e-posta adresi;

 talep edilen Hizmet/Mal spesifikasyonunun türü;

 satın alma tarihi, talep edilen Hizmetin/Malın fiyatı ve fiyat faturalandırılmışsa, talep edilen Hizmetin/Malın satın alındığının kanıtı olarak fatura numarası;

 talebin gerekçeleri ve iddia edilen kusurlar ve talep sahibi Müşteri tarafından iddia edilen kusurlar için sorumluluk talebi açıklanmıştır;

 şikayetçi Müşterinin imzası;

6.4 Şikayetin yukarıda listelenen bilgileri içermemesi ve şikayet sahibinin bu bilgileri Operatörün tamamlama talebinden sonraki 3 gün içinde bile tamamlamaması durumunda, şikayet işleme prosedürü durdurulacak ve şikayet çözülmeyecektir.

6.5 Şikayetin alınmasının ardından İşletmeci, bu GŞK'nin 7.3. maddesinde atıfta bulunulan verileri içerecek şekilde şikayete ilişkin bir kayıt düzenleyecek ve şikayetin İşletmeciye ulaştığına dair bir teyit ekleyecektir.

6.6 İşletmeci, mümkünse 5 iş günü içinde bir karar verecektir. Gerekçeli durumlarda, özellikle Hizmetin sağlanması / Malların satışı koşullarının doğrulanması gerekiyorsa, şikayet tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde.

6.7 Hizmetin/Malların kusurlu olması halinde, Müşteri a) kusurların ikame Hizmetin/Malların sağlanması, eksik Hizmetin/Malların sağlanması yoluyla giderilmesini talep etme veya b) kusurların onarılabilir olması halinde Hizmetin/Malların onarılması yoluyla giderilmesini talep etme veya c) Hizmetin/Malların fiyatında makul bir indirim talep etme veya d) Hizmetin sağlanmaması veya Malların hiç teslim edilmemesi halinde Sözleşmeden çekilme hakkına sahip olacaktır.

6.8 Operatör, şikayeti inceledikten sonra, bu GŞK'nın 7.6 maddesi uyarınca süre sınırı içinde şikayetin ele alınma şekline karar verecektir. Müşteri, şikayeti ele alırken İşletmecinin ihtiyaç duyduğu gerekli işbirliğini İşletmeciye sağlamakla yükümlüdür. Şikayetin ele alınma süresi içinde, İşletmeci, kayıtlı Müşteriye, e-posta veya posta yoluyla, şikayet ve şikayet edilen Hizmetin/Malların kusurlarının giderilme şekli hakkında bir açıklama gönderecektir.

6.9 Aksi özellikle belirtilmedikçe, Şikâyet Prosedürü Medeni Kanun ve Tüketicinin Korunması Kanunu'nun ilgili hükümlerine tabidir.

6.10 Müşteri bir tüketici ise, yani bir tüketici sözleşmesi akdederken ve ifa ederken işi, istihdamı veya mesleği kapsamında hareket etmeyen gerçek bir kişi ise ve İşletmecinin şikayetini ele alma şeklinden memnun değilse veya İşletmecinin haklarını ihlal ettiğine inanıyorsa, düzeltme talebiyle İşletmeciye başvurma hakkına sahip olacaktır. İşletmeci, Müşterinin önceki cümle uyarınca talebine olumsuz yanıt verirse veya Müşteri tarafından gönderildiği tarihten itibaren 30 gün içinde bu talebe yanıt vermezse, Müşteri, ASR Yasasının 12. Bölümü hükümleri uyarınca alternatif bir uyuşmazlık çözümünün başlatılması için bir dilekçe verme hakkına sahip olacaktır. Operatör ile tüketici uyuşmazlıklarının alternatif uyuşmazlık çözümü için yetkili kuruluş (i) yukarıdaki amaç için SOI Merkez Müfettişliği, Uluslararası İlişkiler ve ADR Departmanı, Prievozská 32, Posta Kutusu 29, 827 99 Bratislava adresinden veya elektronik olarak ars@soi.sk veya adr@soi.sk adresinden iletişime geçilebilecek Slovak Ticaret Müfettişliği veya (ii) Bakanlık tarafından tutulan alternatif uyuşmazlık çözümü kuruluşları listesine kayıtlı başka bir yetkili tüzel kişiliktir (yetkili kuruluşların listesi http://www adresinde mevcuttur.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s ), Müşteri yukarıda belirtilen alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşlarından hangisine başvuracağını seçme hakkına sahiptir. Mahkemeye gitme olasılığı etkilenmez. Müşteri, tüketici uyuşmazlığının alternatif uyuşmazlık çözümü için bir teklif sunmak üzere http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde bulunan çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir.

6.11 Müşterinin alternatif uyuşmazlık çözümünün başlatılmasına yönelik teklifi, ADR Yasası'nın 12(3) Bölümü uyarınca aşağıdakileri içermelidir:

 Müşterinin - tüketicinin adı ve soyadı, teslimat adresi, elektronik adresi ve varsa telefon irtibatı,

 Operatörün tam tanımı;

 Tüketici olarak Müşterinin ne aradığını gösteren, belirleyici gerçeklerin eksiksiz ve anlaşılır açıklaması,

 Müşterinin bir tüketici olarak düzeltme talebiyle Operatörle iletişime geçtiği tarih ve anlaşmazlığı doğrudan Operatörle çözme girişiminin başarısız olduğu bilgisi;

 aynı teklifin başka bir alternatif uyuşmazlık çözümü kurumuna gönderilmediğine, davanın bir mahkeme veya tahkim mahkemesi tarafından karara bağlanmadığına, davada bir arabuluculuk anlaşması yapılmadığına veya davada alternatif uyuşmazlık çözümünün ADR Yasası Bölüm 20(1)(a) ila (e)'de belirtilen şekilde tamamlanmadığına dair beyan.

6.12 Başvuru kağıt üzerinde, elektronik ortamda veya sözlü olarak yapılabilir. Müşteri, başvuruyu yapmak için Bakanlığın (ve herhangi bir Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Organının) internet sitesinden indirebileceği formu kullanabilir. Müşteri, başvuruda belirtilen gerçekleri kanıtlayan uyuşmazlık konusuyla ilgili belgeleri başvuruya ekleyecektir.

6.13 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü yalnızca Müşteri - tüketici - bir tüketici sözleşmesi akdederken ve ifa ederken işi, istihdamı veya mesleği kapsamında hareket etmeyen gerçek bir kişi tarafından kullanılabilir. Alternatif uyuşmazlık çözümü yalnızca Müşteri - tüketici ile Operatör arasında bir tüketici sözleşmesinden kaynaklanan veya bununla ilgili bir uyuşmazlık için geçerlidir. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü, uyuşmazlığın değerinin 20 Euro'yu aşmadığı uyuşmazlıklar için geçerli değildir. ADR kuruluşu, tüketiciden ADR'nin başlatılması için KDV dahil en fazla 5 EUR'ya kadar bir ücret ödemesini talep edebilir.

VII. Kişisel veriler

7.1 Müşterilerin ve üçüncü tarafların kişisel verileri, Voleybol Enstitüsü'nün kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilerinde (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ) belirtilen ve Müşterinin kayıt sırasında aşina olduğu hüküm ve koşullar uyarınca Kontrolör tarafından işlenir.

7.2 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak Veri Sorumlusuna yöneltilen sorular MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09 adresine veya elektronik ortamda aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir: info@volleyball-institute.com

VIII. Denetim makamları

8.1 Tüketicinin korunması konularında Operatörün yükümlülüklerine uyulup uyulmadığının denetimi Slovak Ticaret Denetleme Kurumu (www.soi.sk) tarafından gerçekleştirilir.

8.2 Kişisel verilerin işlenmesinin denetlenmesi ve kontrolörün yükümlülüklerine uygunluk
Veri Koruma Kurumu (www.dataprotection.gov.sk/uoou/) tarafından yürütülmektedir.

IX. Telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet hakları

9.1 Voleybol Enstitüsü web sitesi, ekranları ve bu web sitesinde yer alan tüm bilgilerin yanı sıra web tasarımı, düzeni, Voleybol Enstitüsü web sitesinin kaynak kodu dahil olmak üzere web sitesindeki tüm metin, resim, grafik, video ve diğer materyaller Telif Hakkı Yasası kapsamında telif hakkı ile korunmaktadır. Telif Hakkı Yasası uyarınca, İşletmeci bu web sitesi ve içeriğindeki tüm mülkiyet haklarını kullanma hakkına sahiptir.

9.2 Operatörün web sitesindeki tüm metinlerde, resimlerde ve diğer materyallerde yer alan tüm telif hakları ve diğer fikri mülkiyet hakları, Operatörün veya açıkça belirtilen diğer sahibinin mülkiyetindedir veya ticari kullanım da dahil olmak üzere ücretsiz olarak kullanılmalarına izin veren bir kaynaktan alınmıştır.

9.3 Telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet hakları ile korunan yukarıda belirtilen unsurların herhangi bir şekilde kullanılması/kötüye kullanılması yasaktır ve İşletmeci ilgili mevzuat kapsamındaki haklarını koruyacaktır.

X. Nihai Hükümler

10.1 Bu GŞK, Slovak Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan yasalara, özellikle Medeni Kanun, Mesafeli Sözleşme Yasası, Tüketiciyi Koruma Yasası ve 513/1991 Coll. sayılı Ticaret Kanunu'na tabidir.

10.2 Operatör, bu GŞK'yi istediği zaman değiştirme ve/veya ekleme hakkına sahiptir.

10.3 Bu GŞK 01.10.2022 tarihinde yürürlüğe girecek ve geçerli olacaktır.

Bratislava'da, 01.10.2022 tarihinde

__________________________________

MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o.
Martin Nemec, Genel Müdür