Allgemeine Bedingungen und Konditionen

I. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese AGB regeln die Bedingungen für die Erbringung von Coaching-, Mentoring- und Trainingsdienstleistungen und den Verkauf von Waren über die vom Betreiber betriebene Website www.volleyball-institute.com des Volleyball-Instituts und den Verkauf.

1.2 Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen und die Änderungen auf der Website des Volleyball-Instituts www.volleyball-institute.com bekannt zu geben. Es liegt im Interesse des Kunden, die Website des Betreibers regelmäßig zu überprüfen, da für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Betreiber immer die zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung/Lieferung der Waren geltenden AGB gelten.

II. Definierte Begriffe

2.1 Für die Zwecke dieser AGB haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

 Das Urheberrechtsgesetz ist das Gesetz Nr. 185/2015 Slg. Urheberrechtsgesetz;

 Der Preis ist das Entgelt für die spezifische Dienstleistung/Ware des Betreibers, wie sie auf der Website des Volleyball-Instituts (www.volleyball-institute.com) aufgeführt ist;

 Der Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die an der Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Betreibers interessiert ist oder diese in Anspruch nimmt und beim Betreiber Waren gemäß Artikel III dieser AGB kauft;

 Das Ministerium ist das Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik;

 Das Zivilgesetzbuch ist das Gesetz Nr. 40/1964 Slg. in seiner geänderten Fassung;

 Der Betreiber ist die Gesellschaft MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., mit Sitz Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09, ID Nr.: 52 953 882, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: Sro, Einlage Nr.: 143213/B;

 Die Registrierung ist das Ausfüllen eines elektronischen Formulars, das Felder zum Ausfüllen der Daten des Kunden, einschließlich personenbezogener Daten, enthält;

 Dienstleistungen sind die vom Betreiber gemäß Artikel III dieser AGB erbrachten Dienstleistungen, bei denen es sich hauptsächlich, aber nicht ausschließlich, um Analysen, Übungen und Online-Schulungen handelt;

 Waren sind Produkte, die vom Betreiber gemäß Artikel III der vorliegenden AGB verkauft werden.

 Volleyball Institut ist ein vom Betreiber betriebenes Institut, das die Dienste anbietet;

 Das ASR-Gesetz ist das Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen einiger Gesetze;

 Das Verbraucherschutzgesetz ist das Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg. über die Straftaten des Slowakischen Nationalrates in der geänderten Fassung sowie andere allgemein verbindliche Rechtsvorschriften;

 Das Gesetz über den Fernabsatzvertrag ist das Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags sowie über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze;

 Vertrag ist ein Vertrag über die Erbringung von S00Dienstleistungen oder den Verkauf von Waren gemäß Artikel III der vorliegenden AGB zwischen dem Betreiber und dem Kunden

III. Dienstleistungen/Waren und Preise

3.1 Der Betreiber erbringt die Dienstleistungen und verkauft die Waren zu den Preisen, die auf der Website des Volleyball-Instituts (www.volleyball-institute.com) näher angegeben sind.

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3.2 Der Betreiber ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, so dass die oben genannten Preise exklusive anderer Steuern und Gebühren sind.

3.3 Zusätzlich zu den für die Waren angegebenen Preisen berechnen wir die folgenden Versandkosten, deren Höhe bei der Bestellung der jeweiligen Ware angegeben wird und die vom Lieferort abhängen.

3.4 Der Betreiber ist an den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Preis gebunden.

IV. Vertragsabschluss, Registrierung

4.1 Der Vertragsschluss zwischen dem Kunden und dem Betreiber erfolgt auf der Grundlage des Angebots des Kunden zum Vertragsschluss (elektronische Bestellung) und der schriftlichen Annahme des Angebots zum Vertragsschluss durch den Betreiber.

4.2 Ein Angebot zum Vertragsabschluss kann nur durch Ausfüllen des Bestellformulars für eine bestimmte Dienstleistung oder Ware auf der Website des Volleyball-Instituts und dessen Absendung an den Betreiber erfolgen. Die Gültigkeit des Angebots zum Vertragsabschluss (elektronische Bestellung) steht unter dem Vorbehalt der Erfüllung aller vorgeschriebenen Daten und Formalitäten, die beim Ausfüllen der Bestellung erforderlich sind.

4.3 Mit der Unterbreitung eines Vertragsangebots erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung einverstanden, die auf der Website des Volleyball-Instituts (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ) veröffentlicht sind.

4.4 Die rechtzeitige schriftliche Annahme des Vertragsangebots, d.h. die Bestätigung der elektronischen Bestellung des Kunden, wird mit dem Eingang der Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden wirksam. Als rechtzeitige schriftliche Annahme gilt eine Frist von 7 Arbeitstagen ab dem Datum der Absendung des Vertragsvorschlags. Schweigen oder Untätigkeit des Betreibers stellen weder eine Annahme des Vorschlags und des Vertragsabschlusses noch eine Bestätigung des Auftrags dar.

4.5 Der Vertrag kann nur auf elektronischem Wege über das Bestellformular von einem Kunden abgeschlossen werden, der mindestens 16 Jahre alt ist, vorbehaltlich Artikel 8(1) der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Gleichzeitig wird davon ausgegangen, dass nur das Alter von 16 Jahren für den Kunden ausreichend ist, um einen durch diese AGB geregelten Vertrag mit dem Betreiber gemäß § 9 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu schließen. Im Namen und für den Kunden unter 16 Jahren wird der Vertrag mit dem Betreiber durch den gesetzlichen Vertreter des Kunden persönlich abgeschlossen, entweder durch ein erweitertes Bestellformular oder durch schriftliche Bestätigung des Vertragsabschlusses.

4.6 Der Kunde kann zusammen mit der Übersendung eines Vorschlags zum Abschluss des Vertrags eine Registrierung vornehmen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten sind Pflichtangaben, deren Ausfüllen für eine erfolgreiche Registrierung und den Abschluss des Kaufs erforderlich ist. Mit der Registrierung sind bestimmte Vorteile verbunden, z. B. die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellungen und Verträge zu verfolgen. Die Registrierung ist keine Voraussetzung für das Ausfüllen des Bestellformulars und das Einreichen des Vertragsvorschlags.

4.7 Im Hinblick auf Artikel 8(1) der Datenschutzgrundverordnung kann die Registrierung nur von einer Person vorgenommen werden, die das 16. Im Namen und für den Kunden, der das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, schließt der gesetzliche Vertreter des Kunden den Vertrag mit dem Betreiber persönlich ab, entweder mittels eines erweiterten Bestellformulars oder durch schriftliche Bestätigung des Vertragsabschlusses.

4.8 Mit dem Ausfüllen der Anmeldung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden, die auf der Website des Volleyball-Instituts (www.volleyball-institute.com/privacy-policy) veröffentlicht sind. Der Kunde kann die Anmeldung jederzeit stornieren.

V. Beendigung und Rücktritt

5.1 Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Betreiber endet automatisch mit der Erbringung der Dienstleistung/Lieferung der Ware und der Zahlung des Preises. Der Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und dem Betreiber kommt mit dem Angebot des Kunden zum Vertragsabschluss (elektronische Bestellung) und der schriftlichen Annahme des Angebots zum Vertragsabschluss durch den Betreiber zustande.

5.2 Der Betreiber kann aus Gründen, die auf Seiten eines Dritten liegen, dessen Mitwirkung für die Erbringung der Leistung erforderlich ist, oder aus gesundheitlichen Gründen der Person, die die Leistung erbringt, vor Erbringung der Leistung vom Vertrag zurücktreten. Die Artikel 5.5 und 5.6 dieses Vertrages gelten für diesen Fall entsprechend.

5.3 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag im Sinne des § 7 des Fernabsatzgesetzes zurückzutreten.

5.4 Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erfolgt ist und der Kunde versichert hat, dass er ordnungsgemäß darüber belehrt wurde, dass die Erteilung einer solchen Zustimmung das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verwirkt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht worden ist.

5.5 Der Kunde ist verpflichtet, den Rücktritt vom Vertrag bis zum Ablauf der oben genannten Frist an den Betreiber zu übermitteln, und zwar in der Regel auf dem als Anlage 1 zu diesen AGB beigefügten Formular. Das Formular kann per Post oder elektronisch an die E-Mail-Adresse des Betreibers info@volleyball-institute.com übermittelt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Rücktritt am letzten Tag der Frist zur Beförderung übergeben (abgesendet) wird.

5.6 Innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Betreiber den gezahlten Preis auf das im Rücktritt angegebene Bankkonto des Kunden. Eine Rückerstattung des Preises in bar ist nicht möglich.

VI. Beschwerdeverfahren

6.1 Der Betreiber haftet für die Beschaffenheit der erbrachten Leistungen und für Mängel an den Leistungen/Waren nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den §§ 622 und 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Verbindung mit den einschlägigen Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.

6.2 Sollte die gekaufte Leistung/Ware mit Mängeln behaftet sein, ist der Kunde verpflichtet, die Mängelrüge (Reklamation) unverzüglich nach Feststellung des Reklamationsgrundes, d.h. an dem Tag, an dem die Leistung/Ware nicht in dem vereinbarten oder üblichen Umfang, der Qualität, der Menge und dem Termin erbracht wurde, geltend zu machen, andernfalls erlischt das Recht auf Reklamation. Bezieht sich der Mangel auf den Preis, d.h. insbesondere, wenn die Leistung/Ware nicht zu dem auf der Website des Volleyball-Instituts angegebenen Preis erbracht oder der Preis falsch berechnet wurde, ist der Kunde berechtigt, den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Erbringung der Leistung/Ware geltend zu machen. Die Beanstandung von Mängeln der Dienstleistungen (Reklamation) kann der Kunde per E-Mail an info@volleyball-institute.com oder schriftlich per Post an die Adresse des Betreibers - MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., mit Sitz Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09 - geltend machen.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei einer Reklamation mindestens die folgenden Angaben zu machen:

 das Datum der Forderung;

 den Vor- und Nachnamen des beschwerdeführenden Kunden, seine Kontaktadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

 Art der beanspruchten Dienstleistungs-/Warenspezifikation;

 das Kaufdatum, den Preis der reklamierten Dienstleistung/Ware und, falls der Preis in Rechnung gestellt wurde, die Rechnungsnummer als Nachweis für den Kauf der reklamierten Dienstleistung/Ware;

 die Gründe für die Reklamation und beschreibt die behaupteten Mängel und den Anspruch auf Mängelhaftung, den der reklamierende Kunde benötigt;

 Unterschrift des beschwerdeführenden Kunden;

6.4 Wenn die Beschwerde die oben genannten Informationen nicht enthält und der Beschwerdeführer diese Informationen auch innerhalb von drei Tagen nach der Aufforderung des Betreibers nicht ausfüllt, wird das Beschwerdeverfahren eingestellt und die Beschwerde nicht gelöst.

6.5 Nach Eingang der Reklamation erstellt der Betreiber ein Reklamationsprotokoll, in dem er die in Ziffer 7.3 dieser AGB genannten Daten aufführt und dem Betreiber eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation beifügt.

6.6 Der Betreiber trifft eine Entscheidung möglichst innerhalb von 5 Werktagen. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine Überprüfung der Umstände der Erbringung der Dienstleistung / des Verkaufs der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Beschwerde.

6.7 Ist die Leistung/Ware mangelhaft, ist der Kunde berechtigt, a) die Beseitigung der Mängel durch Erbringung einer Ersatzleistung/Ware, die Erbringung der fehlenden Leistung/Ware oder b) die Beseitigung der Mängel durch Nachbesserung der Leistung/Ware zu verlangen, wenn die Mängel behebbar sind, oder c) einen angemessenen Nachlass auf den Preis der Leistung/Ware zu verlangen oder d) vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Leistung nicht erbracht oder die Ware überhaupt nicht geliefert wurde.

6.8 Der Betreiber entscheidet nach Prüfung der Reklamation über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation innerhalb der Frist gemäß Ziffer 7.6 dieser AGB. Der Kunde ist verpflichtet, dem Betreiber bei der Bearbeitung der Reklamation die erforderliche Mitwirkung zu gewähren, die der Betreiber benötigt. Innerhalb der Frist für die Erledigung der Reklamation sendet der Betreiber dem registrierten Kunden per E-Mail oder per Post eine Erklärung über die Reklamation und über die Art und Weise der Beseitigung der Mängel der reklamierten Dienstleistung/Ware.

6.9 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegt das Beschwerdeverfahren den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Verbraucherschutzgesetzes.

6.10 Ist der Kunde ein Verbraucher, d.h. eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Verbrauchervertrages nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, und ist er mit der Art und Weise, wie der Betreiber seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Meinung, dass der Betreiber seine Rechte verletzt hat, hat er das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Betreiber zu wenden. Wenn der Betreiber die Anfrage des Kunden gemäß dem vorstehenden Satz negativ beantwortet oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung der Anfrage durch den Kunden nicht antwortet, hat der Kunde das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß den Bestimmungen des § 12 des ASR-Gesetzes zu stellen. Die zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Betreiber ist (i) die Slowakische Handelsinspektion, die zu diesem Zweck bei der Zentralinspektion des SOI, Abteilung für internationale Beziehungen und ADR, Prievozská 32, Postfach 29, 827 99 Bratislava oder elektronisch unter ars@soi.sk oder adr@soi.sk kontaktiert werden kann, oder (ii) eine andere zuständige bevollmächtigte juristische Person, die in der vom Ministerium geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste der bevollmächtigten Stellen ist unter http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s ), wobei der Kunde das Recht hat, sich an eine der oben genannten alternativen Streitbeilegungsstellen zu wenden. Die Möglichkeit, vor Gericht zu gehen, bleibt davon unberührt. Der Kunde kann die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen, um einen Vorschlag für eine alternative Streitbeilegung seiner Verbraucherstreitigkeit zu unterbreiten.

6.11 Der Vorschlag des Kunden zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung muss gemäß § 12 Absatz 3 des ADR-Gesetzes Folgendes enthalten:

 den Vor- und Nachnamen des Kunden - Verbraucher, Lieferadresse, elektronische Adresse und ggf. Telefonkontakt,

 die genaue Bezeichnung des Betreibers;

 vollständige und verständliche Beschreibung des entscheidenden Sachverhalts, aus der hervorgeht, was der Kunde als Verbraucher sucht,

 das Datum, an dem sich der Kunde als Verbraucher mit der Bitte um Abhilfe an den Betreiber gewandt hat, und die Information, dass der Versuch, die Streitigkeit direkt mit dem Betreiber zu lösen, erfolglos war;

 Erklärung, dass derselbe Vorschlag nicht an eine andere alternative Streitbeilegungsstelle übermittelt wurde, der Fall nicht von einem Gericht oder Schiedsgericht entschieden wurde, in dem Fall keine Mediationsvereinbarung geschlossen wurde oder die alternative Streitbeilegung in dem Fall nicht in der in § 20 Absatz 1 Buchstaben a bis e des ADR-Gesetzes genannten Weise abgeschlossen wurde.

6.12 Der Antrag kann in Papierform, elektronisch oder mündlich zu Protokoll gestellt werden. Der Kunde kann für die Einreichung des Antrags das Formular verwenden, das er von der Website der Abteilung (und jeder alternativen Streitbeilegungsstelle) herunterladen kann. Der Kunde muss dem Antrag Dokumente beifügen, die sich auf den Streitgegenstand beziehen und den im Antrag genannten Sachverhalt belegen.

6.13 Die alternative Streitbeilegung kann nur vom Kunden - Verbraucher - in Anspruch genommen werden, d.h. von einer natürlichen Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit, ihrer Beschäftigung oder ihres Berufs handelt. Die alternative Streitbeilegung gilt nur für Streitigkeiten zwischen dem Kunden - Verbraucher und dem Betreiber, die sich aus einem Verbrauchervertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Die alternative Streitbeilegung gilt nicht für Streitigkeiten, deren Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Die alternative Streitbeilegungsstelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung der alternativen Streitbeilegung bis zu einem Höchstbetrag von 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.

VII. Personenbezogene Daten

7.1 Die personenbezogenen Daten der Kunden und Dritter werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unter den Bedingungen verarbeitet, die in den Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten des Volleyball-Instituts (www.volleyball-institute.com/privacy-policy) dargelegt sind, die der Kunde bei seiner Anmeldung zur Kenntnis nimmt.

7.2 Anfragen an den für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortlichen können an MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09 oder in elektronischer Form an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: info@volleyball-institute.com

VIII. Aufsichtsbehörden

8.1 Die Überwachung der Einhaltung der Verpflichtungen des Betreibers im Bereich des Verbraucherschutzes erfolgt durch die Slowakische Gewerbeaufsicht (www.soi.sk).

8.2 Überwachung der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Einhaltung der Pflichten des für die Verarbeitung Verantwortlichen
wird von der Datenschutzbehörde (www.dataprotection.gov.sk/uoou/) durchgeführt.

IX. Urheberrecht und andere Rechte an geistigem Eigentum

9.1 Die Website des Volleyball-Instituts, ihre Darstellungen und alle auf dieser Website enthaltenen Informationen sowie alle Texte, Bilder, Grafiken, Videos und sonstigen Materialien auf der Website, einschließlich des Webdesigns, des Layouts und des Quellcodes der Website des Volleyball-Instituts sind nach dem Urheberrechtsgesetz urheberrechtlich geschützt. In Übereinstimmung mit dem Urheberrechtsgesetz ist der Betreiber berechtigt, alle Eigentumsrechte an dieser Website und ihrem Inhalt auszuüben.

9.2 Alle Urheberrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte, die in allen Texten, Bildern und sonstigen Materialien auf der Website des Betreibers enthalten sind, sind Eigentum des Betreibers oder eines anderen ausdrücklich genannten Eigentümers oder stammen aus einer Quelle, die ihre kostenlose Nutzung, auch für kommerzielle Zwecke, erlaubt.

9.3 Jegliche Nutzung/Missbrauch der oben genannten Elemente, die durch das Urheberrecht oder andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt sind, ist verboten, und der Betreiber wird seine Rechte gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften schützen.

X. Schlussbestimmungen

10.1 Diese AGB unterliegen den in der Slowakischen Republik geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Fernabsatzgesetz, dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. dem Handelsgesetzbuch.

10.2 Die Betreiberin ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen.

10.3 Diese AGB treten am 01.10.2022 in Kraft und sind wirksam.

in Bratislava, am 01.10.2022

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MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o.
Martin Nemec, Geschäftsführer