Conditions générales d'utilisation

I. Dispositions introductives

1.1 Les présents T&C régissent les termes et conditions de la fourniture de services de coaching, de mentorat et de formation et de la vente de biens par l'intermédiaire du site web de l'Institut de Volleyball www.volleyball-institute.com exploité par l'Opérateur et les ventes.

1.2 L'Opérateur se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes CGV à tout moment, et de notifier les changements sur le site web de l'Institut de Volleyballwww.volleyball-institute.com. Il est dans l'intérêt du Client de consulter régulièrement le site web de l'Opérateur car la fourniture de Services par l'Opérateur est toujours régie par les CGV en vigueur au moment de la fourniture du Service/de la livraison des Biens.

II. Termes définis

2.1 Aux fins des présentes CGV, les termes suivants ont la signification suivante :

 La loi sur le droit d'auteur est la loi n° 185/2015 Coll. Loi sur le droit d'auteur ;

 Le prix est la rémunération pour le service/bien spécifique fourni par l'opérateur, tel qu'il est indiqué sur le site web de l'Institut de Volleyball (www.volleyball-institute.com) ;

 Le Client est une personne physique ou morale qui souhaite utiliser ou utilise les Services de l'Opérateur et achète des Biens à l'Opérateur conformément à l'article III des présentes CGV ;

 Le ministère est le ministère de l'économie de la République slovaque ;

 Le code civil est la loi n° 40/1964 Coll. sur le code civil, telle qu'amendée ;

 L'opérateur est la société MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., dont le siège social est Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09, numéro d'identification : 52 953 882, enregistrée au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava I, section : Sro, numéro d'insertion : 143213/B ;

 L'enregistrement consiste à remplir un formulaire électronique contenant des champs pour renseigner les données du client, y compris ses données personnelles ;

Les services  sont les services fournis par l'Opérateur conformément à l'article III des présentes CGV, qui sont principalement, mais pas exclusivement, des analyses, des exercices et des formations en ligne ;

 Les biens sont les produits vendus par l'opérateur en vertu de l'article III des présentes CGV.

 Volleyball Institute est un institut géré par l'opérateur qui offre les services ;

 La Loi ASR est la Loi n° 391/2015 Coll. sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et sur les modifications et ajouts à certaines lois ;

 La loi sur la protection des consommateurs est la loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs et sur les amendements à la loi n° 372/1990 Coll. sur les infractions du Conseil national slovaque, telle qu'amendée, et d'autres réglementations légales généralement contraignantes ;

 La loi sur le contrat à distance est la loi n° 102/2014 Coll. relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens ou de prestation de services dans le cadre d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors des établissements commerciaux du vendeur, et modifiant et complétant certaines lois ;

 Le contrat est un contrat de prestation de S00services ou de vente de biens conformément à l'article III des présentes CGV entre l'Opérateur et le Client.

III. Services/biens et prix

3.1 L'Opérateur fournit les services et vend les biens aux prix, qui sont précisés sur le site web de l'Institut de Volleyball (www.volleyball-institute.com).

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3.2 L'opérateur n'est pas assujetti à la TVA, de sorte que les prix ci-dessus s'entendent hors taxes et frais divers.

3.3 Aux prix indiqués pour les marchandises, nous ajouterons les frais de port suivants, dont le montant est spécifié lors de la commande des marchandises en question et qui dépendent du lieu de livraison.

3.4 L'Opérateur est lié par le prix indiqué sur le site web au moment de l'achat.

IV. Conclusion du contrat, enregistrement

4.1 La conclusion du contrat entre le client et l'opérateur a lieu sur la base de la proposition de conclusion du contrat faite par le client (commande électronique) et de l'acceptation écrite de la proposition de conclusion du contrat par l'opérateur.

4.2 Une proposition de conclusion d'un contrat ne peut être faite qu'en remplissant le formulaire de commande d'un service ou de biens spécifiques sur le site web de l'Institut de Volleyball et en l'envoyant à l'Opérateur. La validité de la proposition de conclusion du contrat (commande électronique) est subordonnée à l'accomplissement de toutes les données et formalités prescrites lors de la réalisation de la commande.

4.3 En soumettant une proposition de contrat, le client accepte les présentes conditions générales ainsi que la politique de confidentialité, qui est publiée sur le site web de l'Institut de Volleyball (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ).

4.4 L'acceptation écrite en temps utile de la proposition de conclusion du contrat, c'est-à-dire la confirmation de la commande électronique du client, prend effet à la réception de la confirmation de la commande à l'adresse électronique du client. L'acceptation écrite dans les délais signifie 7 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de la proposition de contrat. Le silence ou l'inaction de l'Opérateur ne vaut pas acceptation de la Proposition et conclusion du Contrat, ni confirmation de la Commande.

4.5 Le Contrat ne peut être conclu par voie électronique via le formulaire de commande que par un Client âgé d'au moins 16 ans, sous réserve de l'article 8, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données. Parallèlement, il est considéré que seul l'âge de 16 ans est suffisant pour que le Client puisse conclure seul un contrat régi par les présentes CGV avec l'Opérateur, conformément à l'article 9 du Code civil. Au nom et pour le compte du Client âgé de moins de 16 ans, le contrat avec l'Opérateur est conclu par le représentant légal du Client en personne, soit au moyen d'un bon de commande étendu, soit en confirmant la conclusion du Contrat par écrit.

4.6 Le client peut, en même temps qu'il envoie une proposition de contrat, procéder à l'enregistrement. Les données marquées d'un astérisque sont des données obligatoires, dont la complétion est nécessaire à la réussite de l'enregistrement et à l'exécution de l'achat. L'enregistrement présente certains avantages, par exemple la possibilité de suivre l'état de vos commandes et de vos contrats. L'enregistrement n'est pas une condition préalable pour remplir le formulaire de commande et soumettre la proposition de contrat.

4.7 Conformément à l'article 8, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données, l'enregistrement ne peut être effectué que par une personne âgée de plus de 16 ans. Au nom et pour le compte du Client âgé de moins de 16 ans, le représentant légal du Client conclut le Contrat avec l'Opérateur en personne, soit au moyen d'un formulaire de commande étendu, soit en confirmant la conclusion du Contrat par écrit.

4.8 En complétant l'inscription, le client accepte les présentes conditions générales ainsi que la politique de confidentialité, qui sont publiées sur le site web de l'Institut de Volleyball (www.volleyball-institute.com/privacy-policy). Le client peut annuler son inscription à tout moment.

V. Résiliation et retrait

5.1 Le Contrat entre le Client et l'Opérateur prend automatiquement fin à la fourniture du Service/à la livraison des Biens et au paiement du Prix. La conclusion du Contrat entre le Client et l'Opérateur se fera par la proposition du Client de conclure le Contrat (commande électronique) et l'acceptation écrite de l'Opérateur de la proposition de conclure le Contrat.

5.2 L'Opérateur peut résilier le Contrat avant la fourniture du Service pour des raisons de la part d'un tiers dont la coopération est nécessaire à la fourniture du Service, ou pour des raisons de santé de la personne fournissant les Services. Les articles 5.5 et 5.6 du présent contrat s'appliquent mutatis mutandis à ce cas.

5.3 Le client a le droit de résilier le contrat au sens de l'article 7 de la loi sur les contrats à distance dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

5.4 Le client ne peut pas résilier le contrat si la fourniture du service a été effectuée avec son consentement exprès et le client a déclaré qu'il a été dûment informé que l'expression d'un tel consentement le prive du droit de résilier le contrat une fois que le service a été entièrement fourni et que le service a été entièrement fourni.

5.5 Le Client est tenu de remettre à l'Opérateur la rétractation du Contrat avant l'expiration du délai susmentionné, généralement au moyen du formulaire joint en Annexe 1 aux présentes CGV. Le formulaire peut être remis par voie postale ou électronique à l'adresse électronique de l'Opérateur info@volleyball-institute.com. Le délai est maintenu si la rétractation est présentée pour transport (envoyée) le dernier jour du délai.

5.6 Dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la rétractation du contrat, l'opérateur rembourse le prix payé sur le compte bancaire du client indiqué dans la rétractation. Le remboursement du prix en espèces n'est pas possible.

VI. Procédure de réclamation

6.1 L'opérateur est responsable de la qualité des services fournis et des défauts des services/marchandises conformément au droit applicable, en particulier les articles 622 et 623 du code civil en liaison avec les dispositions pertinentes de la loi sur la protection des consommateurs.

6.2 Si les services/biens achetés présentent des défauts, le client est tenu d'introduire une réclamation pour défaut (réclamation) dans un délai raisonnable après avoir découvert les motifs de la réclamation, c'est-à-dire le jour où les services/biens n'ont pas été fournis dans l'étendue, la qualité, la quantité et la date convenues ou habituelles, faute de quoi le droit de réclamation s'éteint. Si le défaut concerne le prix, c'est-à-dire en particulier si les services/biens n'ont pas été fournis au prix indiqué sur le site web de l'Institut de volley-ball ou si le prix a été facturé de manière incorrecte, le client a le droit de réclamer le défaut dans les 30 jours suivant la fourniture des services/biens. Les réclamations pour des défauts dans les services (plaintes) peuvent être faites par le client par courriel à info@volleyball-institute.com ou par plainte écrite par courrier à l'adresse de l'opérateur - MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., avec siège social Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09.Les défauts identifiés en plus ne seront pas acceptés.

6.3 Le client est tenu de fournir au moins les informations suivantes lorsqu'il introduit une réclamation :

 la date de la demande ;

 le nom et le prénom du client plaignant, son adresse de contact, son numéro de téléphone et son adresse électronique ;

 type de la spécification de service/bien demandée ;

 la date d'achat, le prix du service/bien réclamé et, si le prix est facturé, le numéro de la facture comme preuve d'achat du service/bien réclamé ;

 motifs de la réclamation et description des défauts invoqués et de l'action en responsabilité pour les défauts que le client réclamant exige ;

 signature du client plaignant ;

6.4 Si la plainte ne contient pas les informations énumérées ci-dessus et que le plaignant ne les complète pas, même dans les trois jours suivant la demande de l'opérateur, la procédure de traitement de la plainte sera interrompue et la plainte ne sera pas résolue.

6.5 Dès réception de la plainte, l'Opérateur établit un procès-verbal de la plainte, dans lequel il inclut les données visées à la clause 7.3 des présentes CGV et joint un accusé de réception de la plainte à l'Opérateur.

6.6 L'Opérateur prend une décision, si possible, dans les 5 jours ouvrables. Dans les cas justifiés, notamment si une vérification des circonstances de la fourniture du service/de la vente des biens est nécessaire, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la réclamation.

6.7 Si le service ou les marchandises sont défectueux, le client a le droit a) d'exiger que les défauts soient corrigés par la fourniture d'un service ou de marchandises de remplacement, la fourniture du service ou des marchandises manquants ou b) d'exiger que les défauts soient corrigés par la réparation du service ou des marchandises si les défauts sont réparables ou c) d'exiger une remise raisonnable sur le prix du service ou des marchandises ou d) de résilier le contrat si le service n'a pas été fourni ou si les marchandises n'ont pas été livrées du tout.

6.8 L'Opérateur, après avoir examiné la plainte, décidera de la manière de traiter la plainte dans le délai prévu à l'article 7.6 des présentes CGV. Le Client est tenu d'apporter à l'Opérateur la coopération nécessaire dont celui-ci a besoin pour traiter la plainte. Dans le délai de traitement de la plainte, l'Opérateur enverra au Client enregistré, par e-mail ou par courrier, une déclaration sur la plainte et sur la manière d'éliminer les défauts des Services/Biens faisant l'objet de la plainte.

6.9 Sauf indication contraire, la procédure de réclamation est régie par les dispositions pertinentes du CC et de la loi sur la protection des consommateurs.

6.10 Si le Client est un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui n'agit pas dans le cadre de ses affaires, de son emploi ou de sa profession lorsqu'il conclut et exécute un contrat de consommation, et s'il n'est pas satisfait de la manière dont l'Opérateur a traité sa plainte ou s'il estime que l'Opérateur a violé ses droits, il a le droit de s'adresser à l'Opérateur pour lui demander réparation. Si l'Opérateur répond négativement à la demande du Client conformément à la phrase précédente ou ne répond pas à cette demande dans un délai de 30 jours à compter de la date de son envoi par le Client, le Client a le droit de déposer une requête en vue de l'ouverture d'une procédure alternative de résolution des litiges conformément aux dispositions de l'article 12 de la Loi ASR. L'entité compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation avec l'Opérateur est (i) l'Inspection slovaque du commerce, qui peut être contactée à cette fin à l'Inspection centrale du SOI, Département des relations internationales et ADR, Prievozská 32, Post Office Box 29, 827 99 Bratislava ou par voie électronique à ars@soi.sk ou adr@soi.sk ou (ii) une autre entité juridique compétente autorisée enregistrée dans la liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges tenue par le ministère (la liste des entités autorisées est disponible sur http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s ), le client ayant le droit de choisir à laquelle des entités de résolution alternative des litiges susmentionnées il souhaite s'adresser. La possibilité de saisir un tribunal n'est pas affectée. Le client peut utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pour soumettre une proposition de résolution alternative de son litige de consommation.

6.11 Conformément à l'article 12, paragraphe 3, de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, la proposition du client relative à la mise en œuvre d'un règlement extrajudiciaire des litiges doit comprendre les éléments suivants :

 le nom et le prénom du client - consommateur, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et le contact téléphonique, le cas échéant,

 la désignation exacte de l'opérateur ;

 description complète et compréhensible des faits déterminants, indiquant ce que le client recherche en tant que consommateur,

 la date à laquelle le client, en tant que consommateur, a contacté l'opérateur pour lui demander réparation et l'informer que sa tentative de résoudre le litige directement avec l'opérateur n'a pas abouti ;

 déclaration selon laquelle la même proposition n'a pas été envoyée à une autre entité de règlement extrajudiciaire des litiges, l'affaire n'a pas été tranchée par un tribunal ou une cour d'arbitrage, un accord de médiation n'a pas été conclu dans l'affaire ou le règlement extrajudiciaire des litiges n'a pas été mené à bien dans l'affaire selon les modalités visées à l'article 20, paragraphe 1, points a) à e), de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges.

6.12 La demande peut être présentée sur papier, par voie électronique ou oralement. Le Client peut utiliser le formulaire qu'il peut télécharger sur le site internet du Département (et de tout Organisme de règlement extrajudiciaire des litiges) pour introduire sa demande. Le client joint à sa demande les documents relatifs à l'objet du litige qui prouvent les faits énoncés dans la demande.

6.13 Le Client - consommateur - personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son entreprise, de son emploi ou de sa profession - ne peut recourir à un mode alternatif de règlement des litiges que pour la conclusion et l'exécution d'un contrat de consommation. Le règlement extrajudiciaire des litiges ne s'applique qu'à un litige entre le Client - consommateur et l'Opérateur découlant d'un contrat de consommation ou lié à celui-ci. Le règlement extrajudiciaire des litiges ne s'applique pas aux litiges dont la valeur ne dépasse pas 20 euros. L'entité chargée du règlement extrajudiciaire des litiges peut demander au consommateur de payer des frais pour le lancement du règlement extrajudiciaire des litiges, jusqu'à un maximum de 5 EUR, TVA comprise.

VII. Données à caractère personnel

7.1 Les données personnelles des clients et des tiers sont traitées par le responsable du traitement selon les conditions énoncées dans les informations sur le traitement des données personnelles de l'Institut de volley-ball (www.volleyball-institute.com/privacy-policy), dont le client prend connaissance lors de son inscription.

7.2 Les questions au contrôleur des données concernant le traitement des données à caractère personnel peuvent être adressées à MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09 ou sous forme électronique à l'adresse électronique suivante : info@volleyball-institute.com.

VIII. Autorités de surveillance

8.1 Le contrôle du respect des obligations de l'opérateur en matière de protection des consommateurs est assuré par l'autorité slovaque d'inspection du commerce (www.soi.sk).

8.2 Supervision du traitement des données à caractère personnel et respect des obligations du responsable du traitement
est effectuée par l'autorité de protection des données (www.dataprotection.gov.sk/uoou/).

IX. Droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle

9.1 Le site web de l'Institut de Volleyball, ses affichages, et toutes les informations contenues sur ce site web, ainsi que tous les textes, images, graphiques, vidéos et autres matériels sur le site web, y compris la conception du site web, la mise en page, le code source du site web de l'Institut de Volleyball sont protégés par le droit d'auteur en vertu de la Loi sur le droit d'auteur. Conformément à la loi sur le droit d'auteur, l'opérateur est autorisé à exercer tous les droits de propriété sur ce site web et son contenu.

9.2 Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle contenus dans tous les textes, images et autres matériels figurant sur le site web de l'opérateur sont la propriété de l'opérateur ou d'un autre propriétaire expressément désigné, ou proviennent d'une source qui permet leur utilisation gratuite, y compris à des fins commerciales.

9.3 Toute utilisation/utilisation abusive des éléments susmentionnés protégés par des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle est interdite et l'Opérateur protégera ses droits en vertu de la législation pertinente.

X. Dispositions finales

10.1 Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur en République slovaque, en particulier le code civil, la loi sur les contrats à distance, la loi sur la protection des consommateurs et la loi n° 513/1991 RL, le code du commerce.

10.2 L'exploitant est autorisé à modifier et/ou à compléter les présentes CGV à tout moment.

10.3 Les présentes CGV entrent en vigueur le 01.10.2022.

A Bratislava, le 01.10.2022

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MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o.
Martin Nemec, Directeur général