Termini e condizioni generali

I. Disposizioni introduttive

1.1 Le presenti T&C regolano i termini e le condizioni per la fornitura di servizi di coaching, mentoring e formazione e la vendita di beni attraverso il sito web di Volleyball Institute www.volleyball-institute.com, che è gestito dall'Operatore e dalle vendite.

1.2 L'Operatore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti CGV in qualsiasi momento e di notificare le modifiche sul sito web dell'Istituto di Pallavolowww.volleyball-institute.com. È nell'interesse del Cliente controllare regolarmente il sito web dell'Operatore, poiché la fornitura di Servizi da parte dell'Operatore è sempre regolata dalle CGC in vigore al momento della fornitura del Servizio/consegna della Merce.

II. Termini definiti

2.1 Ai fini delle presenti CGV, i seguenti termini avranno il seguente significato:

 La legge sul copyright è la legge n. 185/2015 Racc. Legge sul copyright;

 Il Prezzo è il corrispettivo per lo specifico Servizio/Bene fornito dall'Operatore così come riportato sul sito web di Istituto Pallavolo (www.volleyball-institute.com);

 Il Cliente è una persona fisica o giuridica che è interessata a utilizzare o utilizza i Servizi dell'Operatore e acquista i Prodotti dall'Operatore ai sensi dell'Articolo III delle presenti CGV;

 Il Ministero è il Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca;

 Il Codice civile è la legge n. 40/1964 Coll., il Codice civile, e successive modifiche;

 L'operatore è la società MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., con sede legale Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09, ID n.: 52 953 882, iscritta al Registro commerciale del Tribunale distrettuale di Bratislava I, Sezione: Sro, Inserto n.: 143213/B;

 La registrazione consiste nella compilazione di un modulo elettronico contenente campi per l'inserimento dei dati del Cliente, compresi i dati personali;

I Servizi di  sono i servizi forniti dall'Operatore ai sensi dell'Articolo III delle presenti CGC, che sono principalmente, ma non esclusivamente, analisi, esercizi e formazione online;

I Prodotti  sono i prodotti venduti dall'Operatore ai sensi dell'articolo III delle presenti CGV.

 Volley Institute è un istituto gestito dall'Operatore che offre i Servizi;

 La legge ASR è la legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulle modifiche e aggiunte ad alcune leggi;

 La legge sulla protezione dei consumatori è la legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori e sugli emendamenti alla legge n. 372/1990 Coll. sui reati del Consiglio nazionale slovacco, e successive modifiche, e altre norme giuridiche generalmente vincolanti;

 La legge sul contratto a distanza è la legge n. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi nell'ambito di un contratto a distanza o di un contratto stipulato fuori dai locali commerciali del venditore e sulla modifica e integrazione di alcune leggi;

 Contratto è un contratto per la fornitura di S00servizi o la vendita di Beni ai sensi dell'Articolo III delle presenti CGC tra l'Operatore e il Cliente.

III. Servizi/beni e prezzi

3.1 L'Operatore fornisce i Servizi e vende i Beni ai Prezzi, che sono ulteriormente specificati sul sito web di Volleyball Institute (www.volleyball-institute.com).

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3.2 L'Operatore non è soggetto all'IVA, pertanto i prezzi sopra indicati si intendono al netto di altre imposte e tasse.

3.3 Ai prezzi indicati per la Merce si aggiungono le seguenti spese di spedizione, il cui importo è specificato al momento dell'ordine della Merce e dipende dal luogo di consegna.

3.4 L'Operatore è vincolato al prezzo indicato sul sito web al momento dell'acquisto.

IV. Conclusione del contratto, registrazione

4.1 La conclusione del Contratto tra il Cliente e l'Operatore avverrà sulla base della proposta del Cliente di conclusione del Contratto (ordine elettronico) e dell'accettazione scritta dell'Operatore della proposta di conclusione del Contratto.

4.2 La proposta di stipula di un Contratto può essere effettuata solo compilando il modulo d'ordine di uno specifico Servizio o Merce presente sul sito web di Istituto Pallavolo e inviandolo all'Operatore. La validità della proposta di conclusione del Contratto (ordine elettronico) è subordinata al completamento di tutti i dati e le formalità prescritte per la compilazione dell'ordine.

4.3 Con l'invio della proposta di stipula del contratto, il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni nonché l'Informativa sulla Privacy, pubblicata sul sito web di Volleyball Institute (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ).

4.4 L'accettazione scritta tempestiva della proposta di conclusione del Contratto, vale a dire la conferma dell'ordine elettronico del Cliente, avrà effetto al momento della ricezione della conferma d'ordine all'indirizzo e-mail del Cliente. Per accettazione scritta tempestiva si intendono 7 giorni lavorativi dalla data di invio della Proposta di Contratto. Il silenzio o l'inazione dell'Operatore non costituisce accettazione della Proposta e conclusione del Contratto, né conferma dell'Ordine.

4.5 Il Contratto può essere concluso elettronicamente tramite il modulo d'ordine solo da un Cliente di età pari o superiore a 16 anni, ai sensi dell'articolo 8, paragrafo 1, del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Allo stesso tempo, si ritiene che solo l'età di 16 anni sia sufficiente al Cliente per stipulare da solo un contratto disciplinato dalle presenti CGV con l'Operatore, ai sensi del § 9 del Codice Civile. A nome e per conto del Cliente di età inferiore ai 16 anni, il contratto con l'Operatore sarà concluso dal rappresentante legale del Cliente in persona, tramite un modulo d'ordine esteso o confermando la conclusione del Contratto per iscritto.

4.6 Il Cliente può, contestualmente all'invio della proposta di stipula del Contratto, effettuare la Registrazione. I dati contrassegnati da un asterisco sono dati obbligatori, la cui compilazione è necessaria per il buon esito della registrazione e del perfezionamento dell'acquisto. La Registrazione comporta alcuni vantaggi, come ad esempio la possibilità di seguire lo stato degli ordini e dei Contratti. La registrazione non è un prerequisito per la compilazione del modulo d'ordine e la presentazione della proposta di Contratto.

4.7 Con riferimento all'Articolo 8(1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, la registrazione può essere effettuata solo da una persona di età superiore ai 16 anni. A nome e per conto del Cliente di età inferiore ai 16 anni, il rappresentante legale del Cliente concluderà il Contratto con l'Operatore di persona, tramite un modulo d'ordine esteso o confermando la conclusione del Contratto per iscritto.

4.8 Completando la registrazione, il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy, pubblicati sul sito web di Volleyball Institute (www.volleyball-institute.com/privacy-policy). Il Cliente può cancellare la registrazione in qualsiasi momento.

V. Cessazione e recesso

5.1 Il Contratto tra il Cliente e l'Operatore si conclude automaticamente con la fornitura del Servizio/consegna della Merce e il pagamento del Prezzo. La conclusione del Contratto tra il Cliente e l'Operatore avverrà con la proposta del Cliente di stipulare il Contratto (ordine elettronico) e l'accettazione scritta dell'Operatore della proposta di stipulare il Contratto.

5.2 L'Operatore può recedere dal Contratto prima della fornitura del Servizio per motivi di terzi la cui collaborazione è necessaria per la fornitura del Servizio o per motivi di salute della persona che fornisce i Servizi. Gli articoli 5.5 e 5.6 del presente Contratto si applicano mutatis mutandis a questo caso.

5.3 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto ai sensi dell'articolo 7 della Legge sui contratti a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto.

5.4 Il Cliente non può recedere dal Contratto se la fornitura del Servizio è stata effettuata con il consenso espresso del Cliente e il Cliente ha rappresentato di essere stato debitamente informato che l'espressione di tale consenso fa decadere il diritto di recedere dal Contratto una volta che il Servizio è stato completamente fornito e il Servizio è stato completamente fornito.

5.5 Il Cliente è tenuto a consegnare il recesso dal Contratto all'Operatore entro la scadenza del suddetto periodo, generalmente sul modulo allegato 1 alle presenti CGV. Il modulo può essere consegnato per posta o per via elettronica all'indirizzo e-mail dell'Operatore info@volleyball-institute.com. Il periodo è mantenuto se il recesso viene presentato per il trasporto (inviato) l'ultimo giorno del periodo.

5.6 Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del recesso dal Contratto, l'Operatore rimborserà il Prezzo pagato al conto bancario del Cliente specificato nel recesso. Il rimborso del Prezzo in contanti non è possibile.

VI. Procedura di reclamo

6.1 L'Operatore è responsabile della qualità dei Servizi forniti e dei difetti dei Servizi/Beni ai sensi della legge applicabile, in particolare delle sezioni 622 e 623 del Codice Civile in combinazione con le disposizioni pertinenti della legge sulla protezione dei consumatori.

6.2 Nel caso in cui i Servizi/Beni acquistati presentino dei difetti, il Cliente è tenuto a presentare un reclamo per i difetti (reclamo) senza ritardi ingiustificati dopo aver scoperto i motivi del reclamo, vale a dire il giorno in cui i Servizi/Beni non sono stati forniti nell'ambito, nella qualità, nella quantità e nella data concordati o abituali, altrimenti il diritto al reclamo decade. Se il difetto riguarda il prezzo, in particolare se il servizio/bene non è stato fornito al prezzo indicato sul sito web dell'Istituto di Pallavolo o se il prezzo è stato addebitato in modo errato, il cliente ha il diritto di reclamare il difetto entro 30 giorni dalla fornitura del servizio/bene. I reclami per i difetti dei Servizi (reclami) possono essere presentati dal Cliente via e-mail all'indirizzo info@volleyball-institute.com o tramite reclamo scritto per posta all'indirizzo dell'Operatore - MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., con sede legale Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09. I difetti identificati in aggiunta non saranno accettati.

6.3 Il Cliente è tenuto a fornire almeno le seguenti informazioni quando presenta un reclamo:

 la data del reclamo;

 il nome e il cognome del Cliente reclamante, il suo indirizzo di contatto, il contatto telefonico e l'indirizzo e-mail;

 tipo di specifica del Servizio/Bene rivendicato;

 la data di acquisto, il prezzo del Servizio/Bene rivendicato e, se il prezzo è stato fatturato, il numero della fattura come prova di acquisto del Servizio/Bene rivendicato;

 motivi del reclamo e ha descritto i difetti lamentati e la richiesta di responsabilità per i difetti rivendicati dal Cliente richiedente;

 firma del Cliente denunciante;

6.4 Se il reclamo non contiene le informazioni sopra elencate e il reclamante non le completa nemmeno entro 3 giorni dalla richiesta dell'Operatore di completarle, la procedura di gestione del reclamo sarà interrotta e il reclamo non sarà risolto.

6.5 Al ricevimento del reclamo, l'Operatore redigerà un verbale del reclamo, in cui includerà i dati di cui alla clausola 7.3 delle presenti CGC e allegherà una conferma di ricezione del reclamo all'Operatore.

6.6 L'Operatore prenderà una decisione, se possibile, entro 5 giorni lavorativi. In casi giustificati, in particolare se è richiesta la verifica delle circostanze della fornitura del Servizio/vendita della Merce, entro 30 giorni dalla data del reclamo.

6.7 Nel caso in cui il Servizio/la Merce siano difettosi, il Cliente avrà il diritto di a) richiedere la correzione dei difetti mediante la fornitura di un Servizio/la Merce sostitutivo/a, la fornitura del Servizio/la Merce mancante o b) richiedere la correzione dei difetti mediante la riparazione del Servizio/la Merce se i difetti sono riparabili o c) richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo del Servizio/la Merce o d) recedere dal Contratto se il Servizio non è stato fornito o la Merce non è stata consegnata affatto.

6.8 L'Operatore, dopo aver esaminato il reclamo, deciderà le modalità di gestione del reclamo entro il termine previsto dalla clausola 7.6 delle presenti CGV. Il Cliente è tenuto a fornire all'Operatore la necessaria collaborazione richiesta dall'Operatore nel trattamento del reclamo. Entro il termine per la gestione del reclamo, l'Operatore invierà al Cliente registrato, via e-mail o per posta, una dichiarazione sul reclamo e sulle modalità di eliminazione dei difetti del Servizio/Beni oggetto del reclamo.

6.9 Se non diversamente specificato, la procedura di reclamo è disciplinata dalle disposizioni pertinenti del CC e della legge sulla tutela dei consumatori.

6.10 Se il Cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività commerciale, del proprio impiego o della propria professione quando conclude ed esegue un contratto di consumo e non è soddisfatto del modo in cui l'Operatore ha gestito il suo reclamo o ritiene che l'Operatore abbia violato i suoi diritti, avrà il diritto di contattare l'Operatore con una richiesta di risarcimento. Se l'Operatore risponde negativamente alla richiesta del Cliente ai sensi della frase precedente o non risponde a tale richiesta entro 30 giorni dalla data di invio da parte del Cliente, quest'ultimo avrà il diritto di presentare una petizione per l'avvio di una risoluzione alternativa delle controversie ai sensi delle disposizioni della Sezione 12 della Legge ASR. L'ente competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con l'Operatore è (i) l'Ispettorato del Commercio Slovacco, che può essere contattato a tale scopo presso l'Ispettorato Centrale del SOI, Dipartimento delle Relazioni Internazionali e ADR, Prievozská 32, Casella Postale 29, 827 99 Bratislava o per via elettronica all'indirizzo ars@soi.sk o adr@soi.sk o (ii) un altro ente legale autorizzato competente registrato nell'elenco degli enti di risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero (l'elenco degli enti autorizzati è disponibile all'indirizzo http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s ), per cui il Cliente ha il diritto di scegliere a quale dei suddetti enti alternativi di risoluzione delle controversie rivolgersi. È fatta salva la possibilità di adire le vie legali. Il Cliente può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per presentare una proposta di risoluzione alternativa della propria controversia in materia di consumo.

6.11 La proposta del Cliente per l'avvio di una risoluzione alternativa delle controversie deve, ai sensi dell'articolo 12(3) dell'ADR Act, includere:

 nome e cognome del Cliente - consumatore, indirizzo di consegna, indirizzo elettronico ed eventuale contatto telefonico,

 la denominazione esatta dell'Operatore;

 descrizione completa e comprensibile dei fatti decisivi, indicando ciò che il Cliente come consumatore sta cercando,

 la data in cui il Cliente, in qualità di consumatore, ha contattato l'Operatore con una richiesta di risarcimento e l'informazione che il tentativo di risolvere la controversia direttamente con l'Operatore non ha avuto successo;

 dichiarazione che la stessa proposta non è stata inviata a un altro organismo di risoluzione alternativa delle controversie, che il caso non è stato deciso da un tribunale o da un tribunale arbitrale, che non è stato concluso un accordo di mediazione nel caso o che non è stata conclusa una risoluzione alternativa delle controversie nel caso secondo le modalità previste dalla Sezione 20(1)(a) - (e) dell'ADR Act.

6.12 La domanda può essere presentata in forma cartacea, elettronica o orale. Per presentare la domanda, il Cliente può utilizzare il modulo scaricabile dal sito web del Dipartimento (e di qualsiasi organismo di risoluzione alternativa delle controversie). Il Cliente dovrà allegare alla domanda i documenti relativi all'oggetto della controversia che comprovino i fatti dichiarati nella domanda.

6.13 La risoluzione alternativa delle controversie può essere utilizzata solo dal Cliente - consumatore - una persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività commerciale, lavorativa o professionale quando conclude ed esegue un contratto con i consumatori. La risoluzione alternativa delle controversie si applica solo a una controversia tra il Cliente - consumatore e l'Operatore derivante da o correlata a un contratto di consumo. La risoluzione alternativa delle controversie non si applica alle controversie il cui valore non supera i 20 euro. L'organismo ADR può richiedere al consumatore il pagamento di una commissione per l'avvio dell'ADR fino a un massimo di 5 EUR, IVA inclusa.

VII. Dati personali

7.1 I dati personali dei Clienti e di terzi sono trattati dal Titolare del trattamento secondo i termini e le condizioni stabiliti nell'Informativa sul trattamento dei dati personali dell'Istituto Pallavolo (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ), che il Cliente conosce al momento dell'iscrizione.

7.2 Le domande al Titolare del trattamento dei dati personali possono essere rivolte a MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., Plynárenská 3B, Bratislava - Ružinov 821 09 o in forma elettronica al seguente indirizzo e-mail: info@volleyball-institute.com

VIII. Autorità di vigilanza

8.1 La vigilanza sul rispetto degli obblighi dell'Operatore in materia di tutela dei consumatori è affidata all'Autorità slovacca di ispezione del commercio (www.soi.sk).

8.2 Vigilanza sul trattamento dei dati personali e sul rispetto degli obblighi del titolare del trattamento
è effettuata dal Garante per la protezione dei dati personali (www.dataprotection.gov.sk/uoou/).

IX. Copyright e altri diritti di proprietà intellettuale

9.1 Il sito web dell'Istituto di Pallavolo, le sue visualizzazioni e tutte le informazioni contenute in questo sito web, nonché tutti i testi, le immagini, i grafici, i video e gli altri materiali presenti sul sito web, compresi il web design, il layout e il codice sorgente del sito web dell'Istituto di Pallavolo sono protetti da copyright ai sensi della legge sul copyright. In conformità con la legge sul diritto d'autore, l'operatore ha il diritto di esercitare tutti i diritti di proprietà su questo sito web e sui suoi contenuti.

9.2 Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale contenuti in tutti i testi, le immagini e gli altri materiali presenti sul sito web dell'Operatore sono di proprietà dell'Operatore o di un altro proprietario espressamente dichiarato, oppure provengono da una fonte che ne consente l'uso gratuito, anche per uso commerciale.

9.3 È vietato qualsiasi uso/abuso dei suddetti elementi protetti da copyright o da altri diritti di proprietà intellettuale e l'Operatore tutelerà i propri diritti ai sensi della legislazione in materia.

X. Disposizioni finali

10.1 Le presenti CGV sono disciplinate dalle leggi vigenti nella Repubblica Slovacca, in particolare dal Codice Civile, dalla Legge sui contratti a distanza, dalla Legge sulla protezione dei consumatori e dalla Legge n. 513/1991 Coll., il Codice Commerciale.

10.2 L'Operatore ha il diritto di modificare e/o integrare le presenti CGV in qualsiasi momento.

10.3 Le presenti CGV entreranno in vigore e avranno effetto a partire dal 01.10.2022.

A Bratislava, il 01.10.2022

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MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o.
Martin Nemec, Amministratore delegato