Общие положения и условия

I. Вводные положения

1.1 Настоящие T&C регулируют условия предоставления тренерских, наставнических и обучающих услуг и продажи товаров через веб-сайт Института волейбола www.volleyball-institute.com, управляемый Оператором, и продажи.

1.2 Оператор оставляет за собой право обновлять, изменять или заменять любую часть настоящих ОТУ в любое время и сообщать об изменениях на веб-сайте Института волейболаwww.volleyball-institute.com. В интересах Клиента регулярно проверять веб-сайт Оператора, поскольку предоставление Услуг Оператором всегда регулируется ОТУ, действующими на момент предоставления Услуги/поставки Товара.

II. Определенные термины

2.1 Для целей настоящих ОТУ следующие термины имеют следующие значения:

 Закон об авторском праве - Закон № 185/2015 Coll. Закон об авторском праве;

 Цена - это вознаграждение за конкретную Услугу/Товар, предоставляемый Оператором, указанное на сайте Института волейбола (www.volleyball-institute.com);

 Клиент - физическое или юридическое лицо, заинтересованное в использовании или использующее Услуги Оператора и приобретающее Товары у Оператора в соответствии со статьей III настоящих ОТУ;

 Министерство - это Министерство экономики Словацкой Республики;

 Гражданский кодекс - это Закон № 40/1964 Coll., Гражданский кодекс, с изменениями и дополнениями;

 Оператором является компания MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., с юридическим адресом Plynárenská 3B, Братислава - Ружинов 821 09, ID №: 52 953 882, зарегистрированная в Торговом реестре Окружного суда Братиславы I, Секция: Sro, Insert №: 143213/B;

 Регистрация представляет собой заполнение электронной формы, содержащей поля для заполнения данных Клиента, в том числе персональных данных;

Услуги  - это услуги, предоставляемые Оператором в соответствии со Статьей III настоящих ОТУ, которые в основном, но не исключительно, представляют собой анализ, упражнения и онлайн-тренинги;

 Товары - товары, продаваемые Оператором в соответствии со Статьей III настоящих ОТУ.

 Институт волейбола - институт, находящийся под управлением Оператора, который предоставляет Услуги;

 Закон об АСР - это Закон № 391/2015 Coll. об альтернативном разрешении потребительских споров и о внесении изменений и дополнений в некоторые законы;

 Законом о защите прав потребителей является Закон № 250/2007 Coll. о защите прав потребителей и о внесении изменений в Закон № 372/1990 Coll. о правонарушениях Словацкого национального совета с поправками, а также другие общеобязательные правовые нормы;

 Законом о дистанционном договоре является Закон № 102/2014 Coll. о защите прав потребителей при продаже товаров или оказании услуг по дистанционному договору или договору, заключенному вне места нахождения продавца, а также о внесении изменений и дополнений в некоторые законы;

 Договор - договор на оказание S00услуг или продажу Товаров в соответствии со статьей III настоящих ОТУ между Оператором и Клиентом.

III. Услуги/товары и цены

3.1 Оператор оказывает Услуги и продает Товары по Ценам, которые дополнительно указаны на сайте Института волейбола (www.volleyball-institute.com).

0
3.2 Оператор не облагается НДС, поэтому приведенные выше цены указаны без учета других налогов и сборов.

3.3 В дополнение к ценам, указанным на Товары, мы добавляем следующие почтовые расходы, размер которых указывается при заказе конкретных Товаров и зависит от места доставки.

3.4 Оператор связан ценой, указанной на сайте в момент покупки.

IV. Заключение договора, регистрация

4.1 Заключение Договора между Клиентом и Оператором происходит на основании предложения Клиента о заключении Договора (электронного заказа) и письменного акцепта Оператором предложения о заключении Договора.

4.2 Предложение о заключении Договора может быть сделано только путем заполнения формы заказа на конкретную Услугу или Товар на сайте Института волейбола и отправки ее Оператору. Действительность предложения о заключении Договора (электронного заказа) зависит от соблюдения всех установленных данных и формальностей, необходимых при заполнении заказа.

4.3 Подавая предложение о заключении договора, Клиент соглашается с настоящими Условиями, а также с Политикой конфиденциальности, которая опубликована на сайте Института волейбола (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ).

4.4 Своевременное письменное принятие предложения о заключении Договора, т.е. подтверждение электронного заказа Клиента, вступает в силу с момента получения подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента. Под своевременным письменным акцептом понимается 7 рабочих дней с даты отправки Предложения о заключении Договора. Молчание или бездействие Оператора не является акцептом Предложения и заключением Договора, а также подтверждением Заказа.

4.5 Договор может быть заключен только в электронном виде через форму заказа Клиентом, достигшим 16 лет, с учетом статьи 8(1) Общего регламента по защите данных. В то же время считается, что только возраст 16 лет является достаточным для самостоятельного заключения Клиентом с Оператором договора, регулируемого настоящими ОТУ, в соответствии с § 9 Гражданского кодекса. От имени и в интересах Клиента, не достигшего 16-летнего возраста, договор с Оператором заключает законный представитель Клиента лично, либо посредством расширенного бланка заказа, либо подтверждая заключение Договора в письменной форме.

4.6 Клиент может вместе с отправкой предложения о заключении Договора пройти Регистрацию. Данные, отмеченные звездочкой, являются обязательными, их заполнение необходимо для успешной регистрации и завершения покупки. Регистрация дает определенные преимущества, например, возможность отслеживать состояние ваших заказов и Контрактов. Регистрация не является обязательным условием для заполнения формы заказа и подачи предложения по контракту.

4.7 В соответствии со статьей 8(1) Общего регламента по защите данных регистрация может быть осуществлена только лицом, достигшим 16-летнего возраста. От имени и в интересах Клиента, не достигшего 16-летнего возраста, законный представитель Клиента заключает Договор с Оператором лично, либо с помощью расширенного бланка заказа, либо подтверждая заключение Договора в письменной форме.

4.8 Заполняя регистрационную форму, Клиент соглашается с настоящими Положениями и условиями, а также с Политикой конфиденциальности, которые опубликованы на сайте Института волейбола (www.volleyball-institute.com/privacy-policy). Клиент может отменить регистрацию в любое время.

V. Расторжение договора и выход из него

5.1 Договор между Клиентом и Оператором автоматически прекращается с момента оказания Услуги/поставки Товара и оплаты Цены. Заключение Договора между Клиентом и Оператором происходит после предложения Клиента о заключении Договора (электронного заказа) и письменного акцепта Оператором предложения о заключении Договора.

5.2 Оператор может отказаться от Договора до начала оказания Услуги по причинам, связанным с третьим лицом, сотрудничество с которым необходимо для оказания Услуги, или по состоянию здоровья лица, оказывающего Услуги. В этом случае mutatis mutandis применяются статьи 5.5 и 5.6 настоящего Договора.

5.3 Заказчик имеет право отказаться от договора в соответствии с § 7 Закона о дистанционных договорах в течение 14 дней с момента заключения договора.

5.4 Клиент не может отказаться от Контракта, если предоставление Услуги было осуществлено с явно выраженного согласия Клиента, и Клиент представил, что он был надлежащим образом уведомлен о том, что выражение такого согласия лишает его права отказаться от Контракта после того, как Услуга будет полностью предоставлена, и Услуга будет полностью предоставлена.

5.5 Клиент обязан до истечения вышеуказанного срока направить Оператору заявление об отказе от Договора, как правило, по форме, приведенной в Приложении 1 к настоящим ОТУ, которое может быть направлено по почте или в электронном виде на электронный адрес Оператора info@volleyball-institute.com. Срок сохраняется, если заявление об отказе от Договора передано на транспортировку (отправлено) в последний день срока.

5.6 В течение 15 рабочих дней с момента получения отказа от Договора Оператор возвращает уплаченную Цену на банковский счет Клиента, указанный в отказе. Возврат Цены наличными не возможен.

VI. Процедура рассмотрения жалоб

6.1 Оператор несет ответственность за качество предоставляемых Услуг и за недостатки Услуг/Товаров в соответствии с действующим законодательством, в частности, статьями 622 и 623 Гражданского кодекса в сочетании с соответствующими положениями Закона о защите прав потребителей.

6.2 В случае, если приобретенные Услуги/Товары содержат недостатки, Клиент обязан предъявить требование о недостатках (претензию) без неоправданной задержки после обнаружения оснований для предъявления претензии, т.е. в день, когда Услуги/Товары не были предоставлены в согласованном или обычном объеме, качестве, количестве и дате, в противном случае право на предъявление претензии теряет силу. Если недостаток связан с ценой, т.е., в частности, если Услуги/Товары не были предоставлены по цене, указанной на сайте Института волейбола, или цена была указана неверно, Клиент имеет право предъявить претензию в течение 30 дней с момента предоставления Услуг/Товаров. Претензии по недостаткам Услуг (рекламации) могут быть предъявлены Клиентом по электронной почте info@volleyball-institute.com или в письменном виде по почте на адрес Оператора - MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., с юридическим адресом Plynárenská 3B, Братислава - Ружинов 821 09.Дополнительно выявленные недостатки не принимаются.

6.3 Клиент обязан предоставить как минимум следующую информацию при предъявлении претензии:

 дата составления претензии;

 имя и фамилию Клиента, подавшего жалобу, его контактный адрес, контактный телефон и адрес электронной почты;

 тип заявленной спецификации услуги/товара;

 дату покупки, цену заявленной Услуги/Товара и, если цена указана в счете, номер счета в качестве доказательства покупки заявленной Услуги/Товара;

 причины предъявления претензии и описаны заявленные дефекты и требование об ответственности за дефекты, которые предъявляет Заказчик;

 подпись Клиента, подавшего жалобу;

6.4 Если жалоба не содержит перечисленной выше информации и заявитель не заполняет эту информацию даже в течение 3 дней после запроса Оператора о ее заполнении, процедура рассмотрения жалобы прекращается и жалоба не рассматривается.

6.5 При получении жалобы Оператор составляет акт, в который вносит данные, указанные в п. 7.3 настоящих ОТУ, и прилагает к нему подтверждение о получении жалобы Оператором.

6.6 Оператор принимает решение, по возможности, в течение 5 рабочих дней. В обоснованных случаях, в частности, если требуется проверка обстоятельств оказания Услуги/продажи Товара, не позднее 30 дней с момента поступления жалобы.

6.7 В случае обнаружения дефектов Услуги/Товара Клиент имеет право: a) потребовать устранения дефектов путем предоставления замены Услуги/Товара, предоставления недостающей Услуги/Товара или b) потребовать устранения дефектов путем ремонта Услуги/Товара, если дефекты поддаются ремонту, или c) потребовать предоставления разумной скидки на цену Услуги/Товара или d) отказаться от Контракта, если Услуга не была оказана или Товар не был поставлен вообще.

6.8 Оператор, рассмотрев жалобу, принимает решение о порядке ее рассмотрения в течение срока, установленного в п. 7.6 настоящих ОТУ. Клиент обязан оказывать Оператору необходимое содействие, требуемое Оператором при рассмотрении жалобы. В течение срока рассмотрения претензии Оператор направляет зарегистрированному Клиенту по электронной почте или по почте сообщение о претензии и о способе устранения недостатков обжалуемой Услуги/Товара.

6.9 Если специально не оговорено иное, процедура рассмотрения жалоб регулируется соответствующими положениями ГК и Закона о защите прав потребителей.

6.10 Если Клиент является потребителем, т.е. физическим лицом, которое при заключении и исполнении потребительского договора действует не в рамках своей предпринимательской, трудовой или профессиональной деятельности, и не удовлетворен тем, как Оператор рассмотрел его жалобу, или считает, что Оператор нарушил его права, он имеет право обратиться к Оператору с требованием о возмещении ущерба. Если Оператор ответит на запрос Клиента в соответствии с предыдущим предложением отрицательно или не ответит на такой запрос в течение 30 дней с момента его направления Клиентом, Клиент имеет право подать ходатайство о начале альтернативного разрешения спора в соответствии с положениями статьи 12 Закона об АСР. Компетентным субъектом для альтернативного разрешения потребительских споров с Оператором является (i) Словацкая торговая инспекция, с которой можно связаться с указанной целью по адресу: Центральная инспекция SOI, Департамент международных отношений и ADR, Prievozská 32, Post Office Box 29, 827 99 Bratislava или в электронном виде по адресу ars@soi.sk или adr@soi.sk или (ii) другое компетентное уполномоченное юридическое лицо, зарегистрированное в списке субъектов альтернативного разрешения споров, который ведет Министерство (список уполномоченных субъектов доступен на сайте http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s ), при этом Клиент имеет право выбрать, к какому из указанных альтернативных субъектов разрешения споров обратиться. Возможность обращения в суд при этом не затрагивается. Клиент может воспользоваться онлайн-платформой для разрешения споров, размещенной на сайте http://ec.europa.eu/consumers/odr/, чтобы подать предложение об альтернативном разрешении своего потребительского спора.

6.11 Предложение Клиента об инициировании альтернативного разрешения спора должно, в соответствии с разделом 12(3) Закона об АУС, включать:

 имя и фамилию Клиента - потребителя, адрес доставки, электронный адрес и контактный телефон, если таковой имеется,

 точное обозначение оператора;

 полное и понятное описание решающих фактов, указывающее на то, что ищет Клиент как потребитель,

 дата, когда Клиент как потребитель обратился к Оператору с просьбой о возмещении ущерба и информацией о том, что попытка урегулировать спор непосредственно с Оператором оказалась безуспешной;

 заявление о том, что это же предложение не было направлено другому субъекту альтернативного разрешения споров, дело не было решено судом или арбитражным судом, по делу не было заключено соглашение о медиации или альтернативное разрешение споров не было завершено по делу в порядке, указанном в § 20(1)(a)-(e) Закона об АДР.

6.12 Заявление может быть подано на бумажном носителе, в электронном виде или устно в записи. Для подачи заявления Клиент может использовать форму, которую он может скачать с сайта Департамента (и любого органа альтернативного разрешения споров). Клиент должен приложить к заявлению документы, относящиеся к предмету спора и подтверждающие факты, изложенные в заявлении.

6.13 Альтернативное разрешение споров может быть использовано только Клиентом-потребителем - физическим лицом, которое при заключении и исполнении потребительского договора действует не в рамках своей предпринимательской, трудовой или профессиональной деятельности. Альтернативное разрешение споров применяется только к спорам между Клиентом-потребителем и Оператором, возникающим из потребительского договора или в связи с ним. Альтернативное разрешение споров не применяется к спорам, стоимость которых не превышает 20 евро. Организация, проводящая ADR, может потребовать от потребителя уплаты сбора за инициирование ADR в размере не более 5 евро, включая НДС.

VII. Персональные данные

7.1 Персональные данные Клиентов и третьих лиц обрабатываются Контролером на условиях, изложенных в Информации Института волейбола об обработке персональных данных (www.volleyball-institute.com/privacy-policy ), с которой Клиент знакомится при регистрации.

7.2 Вопросы к Контролеру данных, касающиеся обработки персональных данных, могут быть направлены по адресу: MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o., Plynárenská 3B, Братислава - Ружинов 821 09 или в электронной форме на следующий адрес электронной почты: info@volleyball-institute.com.

VIII. Надзорные органы

8.1 Надзор за соблюдением обязательств Оператора в вопросах защиты прав потребителей осуществляет Словацкий орган торговой инспекции (www.soi.sk).

8.2 Надзор за обработкой персональных данных и соблюдением обязательств контроллера
осуществляется Управлением по защите данных (www.dataprotection.gov.sk/uoou/).

IX. Авторское право и другие права интеллектуальной собственности

9.1 Веб-сайт Института волейбола, его отображение и вся информация, содержащаяся на этом сайте, а также все тексты, изображения, графика, видео и другие материалы, размещенные на сайте, включая веб-дизайн, верстку, исходный код сайта Института волейбола, защищены авторским правом в соответствии с Законом об авторском праве. В соответствии с Законом об авторском праве Оператор имеет право осуществлять все права собственности на данный веб-сайт и его содержание.

9.2 Все авторские права и другие права на интеллектуальную собственность, содержащиеся во всех текстах, изображениях и других материалах, размещенных на сайте Оператора, являются собственностью Оператора или иного явно указанного владельца, либо получены из источника, разрешающего их бесплатное использование, в том числе в коммерческих целях.

9.3 Любое использование/неправильное использование вышеупомянутых элементов, защищенных авторским правом или другими правами интеллектуальной собственности, запрещено, и Оператор защищает свои права в соответствии с соответствующим законодательством.

X. Заключительные положения

10.1 Настоящие ОТУ регулируются законами, действующими в Словацкой Республике, в частности Гражданским кодексом, Законом о дистанционных договорах, Законом о защите прав потребителей и Законом № 513/1991 Сб., Торговым кодексом.

10.2 Оператор имеет право в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящие ОТУ.

10.3 Настоящие ОТУ вступают в силу и действуют с 01.10.2022.

В Братиславе, 01.10.2022

__________________________________

MARTIN NEMEC VOLLEYBALL INSTITUTE s.r.o.
Мартин Nemec, управляющий директор